Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Lieferzeiten?
Der Versand unserer Produkte erfolgt innerhalb von 48 Stunden und die Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Werktage.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Preise variieren je nach Land.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Alle Tracking-Informationen werden Ihnen per E-Mail zugeschickt und Sie können Ihr Paket auf unserer Tracking-Seite auf der Website verfolgen. Sollten Sie diese Informationen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Bestellformular.
Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber ich habe nichts erhalten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, liegt die Verantwortung beim Spediteur. Leider kann es vorkommen, dass Ihr Paket gestohlen wird oder verloren geht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Problem, das außerhalb unserer Kontrolle liegt!
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
Die von mir angegebene Lieferadresse ist falsch. Was soll ich tun?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die Adresse nicht mehr ändern. Sollten Sie dennoch direkt nach der Bestellung einen Mangel feststellen, können Sie uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren.
Wir werden unser Bestes tun, um diese Änderung vorzunehmen, dies hängt jedoch vom Fortschritt der Bearbeitung Ihrer Bestellung ab. Wir können keine Garantien geben. Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, können wir keine Rückerstattung leisten oder eine neue Bestellung erneut versenden.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre verschiedenen E-Mail-Ordner, einschließlich Spam und Junk-Mail. Für jede Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet.
Woher weiß ich, ob meine Zahlung sicher ist?
Wenn Sie einen Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte tätigen, werden alle Ihre Informationen auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann mit SSL verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Zahlungsdienstleisters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (VISA, Mastercard, CB). Wir akzeptieren jedoch keine Schecks, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen.