FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés dans les 48 heures, et le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier.
Quel est le coût de la livraison ?
Les tarifs varient selon le pays.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Toutes les informations de suivi vous seront envoyées par courrier électronique et vous pourrez suivre votre colis sur notre page de suivi sur le site web. Si vous n'avez pas reçu ces informations, veuillez nous contacter via notre formulaire de commande.
Mon colis est marqué comme livré, mais je n'ai rien reçu.
Une fois que votre commande est expédiée, elle est sous la responsabilité du transporteur. Malheureusement, il peut arriver que votre colis soit volé ou perdu. Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème indépendant de notre volonté !
Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
L'adresse de livraison que j'ai indiquée est incorrecte, que dois-je faire ?
Une fois votre commande passée, vous ne pouvez pas modifier l'adresse. Toutefois, si vous le remarquez juste après avoir passé votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous ferons de notre mieux pour effectuer ce changement, mais cela dépendra de l'état d'avancement du traitement de votre commande. Nous ne pouvons fournir aucune garantie. Nous ne pourrons pas rembourser ou réexpédier une nouvelle commande si vous avez introduit une adresse erronée.
Je n'ai pas reçu la confirmation de commande.
Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez vérifier vos différents dossiers de courrier électronique, y compris les spams et les courriers indésirables. Un courriel de confirmation est envoyé pour chaque commande.
Comment puis-je savoir si mon paiement est sécurisé ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne en utilisant votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de services de paiement, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont en aucun cas stockées sur nos serveurs.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, CB). En revanche, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats ou les virements bancaires.
